马关县探索落实“小切口”工作法，聚焦群众身边不起眼的小事，影响生活质量的急事，解决不了的难事，按照群众提交的“微菜单”做好“微服务”，群众的获得感幸福感大幅提升。

收集民生“微菜单”。立足实事实办，对民生事项开展大起底大排查，当前，各级各部门列出“问题清单”295项，办结91项、办结率30.8%；领导班子“民生实事计划”459项，办结181项，办结率39.4%；领导班子成员“为民办事清单”1063项，办结457项，办结率43%；“短板弱项清单”190项，办结68项，办结率35.8%；各级普通党员制定“服务群众清单”2077件，完成1148件，完成率达55.3%。

做好民生“微服务”。延伸网格服务触角，开设网格区“五分钟微课堂”，汇聚成“我为群众办实事”的“微菜单”，形成群众“点单”、干部“送菜”的服务循环，收集群众服务需求200余个，解决群众操心事、烦心事、揪心事100余件。逐步打通联系和服务群众“最后一公里”。

办好民生“微实事”。探索“社区吹哨，党员报到；书记吹哨，部门报到”机制，积极开展“双报到双服务双报告”活动，深入开展环境卫生整治、帮扶困难党员群众等“微实事”2000余件、服务群众6000余人次，让幸福“无微不至”。比如，民政部门“甜蜜520套餐”、公安部门户籍民警上门办证等活动深受群众好评。

用好“微媒体”促落实。充分发挥媒体的监督作用，开设“媒体问政——我为群众办实事”栏目，通过“五个一批”（即：媒体公示推动一批、公开承诺推动一批、电视访谈推动一批、现场采访推动一批、群众满意测评推动一批）方式，推动“我为群众办实事”落地见效。目前“媒体公示”第一批10个单位110件实事清单、“电视访谈”4家单位主要领导、“现场采访”民生实事8件，“公开承诺和满意度测评”有序推进，通过“问题导向”和“结果导向”推动各单位出真招、出实招为民办实事。

抓好县城“微改造”。聚焦“道路美化、路灯亮化”等群众最关心民生工程，用行动点“靓”“美丽县城”，共安装路灯4693盏，投资691万元改造人行横道28792平方米，新（改）建城乡公厕305座，安装洗手设施861个，城乡面貌焕然一新。