2021年来，马关县持续深入践行“政府围着企业转，企业有事马上办”服务理念，以不增加市场主体负担为前提，以服务市场主体为主旨，以解决实际困难为重点，开展“四个行动”，“妈妈式”“保姆式”服务市场主体，营商环境持续优化。

制定印发《马关县驻企服务工作方案》，建立“县处级领导挂点服务+部门领导驻企服务+县级部门牵头服务+团队柔性服务+乡镇属地服务”的工作制度，45名处级领导挂钩全县重点企业51家，明确51名部门主要领导担任驻企联络员，全力帮助企业协调沟通各类需求事项，主动解决问题。从发改局、投资促进局等18个审批职能部门中选择34名优秀干部担任驻企服务专家，对企业开展规划、施工、投产使用等指导服务工作。目前，共走访企业100余次，第一时间掌握企业生产运营等诉求35个，提出解决建议35条，并派单各职能部门牵头落实。

为推进行政审批窗口规范化建设，在全州八县市率先组建社会投资项目审批服务中心，推行了投资项目审批“一窗”受理工作，组建了专职代办队伍，集中受理县级部门的投资审批事项，2021年7月来，共为企业帮办、代办事项74件。建成启用全省第二家、全州首家智能办税服务厅，满足“一体化、多元化、智能化”7×24小时全时段涉税涉费业务办理，不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感。将各部门派驻人员融入组织管理，组建县政务服务中心大党委，成立政务服务中心支部，设置10个“党员先锋岗”、10个“党员责任区”，成立6支“党员志愿服务队”，充分调动和发挥党员在窗口的模范带头作用，展现窗口优良精神风貌，打造一流服务窗口，争创一流服务业绩。

为提高项目审批工作效率，提升政府服务企业能力和水平，促成项目早日落地落实，为企业提供看得见的、实实在在的服务，组织项目管理多家部门对企业项目用地进行联合勘察，现场办公，现场签署建设项目选址意见书，把工作搬到现场，为企业送服务上门，打通优化营商环境政策落实、服务落地“最后一公里”，塑起“亲”“清”政商关系，为企业发展按下“快进键”。目前，组织多部门联合开展项目选址工作12次，现场联合审批11次，解决7家企业用地报批。

“当好倾听者”，向社会公布县委、县人民政府及各部门领导干部电话号码，畅通企业群众诉求渠道，切实为企业群众第一时间解决问题。目前，累计接到普通群众和投资商人关于民政事业、工程建设、企业服务等电话400余人次，第一时间协调解决答复问题400余个。出台《优化营商环境投诉举报回应办法》，公开投诉举报电话、邮箱和网址。开通信访举报“绿色通道”，实名举报件即收即办，7个工作日内办结。建立营商环境问题线索直移快办机制，1个工作日内分流，必要时采取提级办理、直查直办。设立营商环境“观察哨”，选取全县30位企业经营者代表、行业协会商会负责人担任“观察员”，负责收集、反映市场主体对营商环境的诉求，为改进营商环境“进言”，对损害企业利益的“吐槽”，给政府部门“找茬”。2022年来，共处置营商环境问题线索3件，给予党纪政务处分1人，移送司法机关审查起诉2人，形成了强烈震慑。

通讯员：杨文梅

责编：王开敏  廖珊珊

审核：董高杰

新闻热线：0876——7133230